INSS tem novas regras de atendimento a partir de hoje; confira

O Instituto Nacional de Seguro Social (INSS) passa, a partir desta segunda-feira, 4, a ter novas regras de atendimento para trabalhadores, aposentados e pensionistas que buscarem suas unidades. As mudanças foram publicadas no Diário Oficial da União na última quarta-feira, 29, e contam na Portaria 1.027. (colocar o link da portaria – https://www.in.gov.br/en/web/dou/-/portaria-dirben/inss-n-1.027-de-28-de-junho-de-2022-411017889)

A partir de agora as unidades deverão funcionar 12h diárias, mas o atendimento ao público deverá ser por 6h ininterruptas. As agências deverão abrir entre 6h30 e 10h, mas o atendimento deve começar entre 7h ou 8h. Além disso, o período da tarde será dedicado para atendimento de perícias medicas agendadas e atendimentos internos.

Para entrar nas dependências, o assegurado deve apresentar um documento oficial com foto e para pessoas doentes e idosas, a partir de 60 anos, podem apresentar carteira de identidade, que mesmo com rasura deve ser aceita pelo servidor.

Além disso, o número de acompanhantes deve diminuir, somente deficiente auditivo terá direito de entrar com acompanhante. Os demais assegurados ficarão a critério do servidor responsável se entra com um acompanhante ou não.

Já na entrega de documentos, será dispensada a exigência de procuração para entrega de simples documentos, mas será exigida caso o representante tenha que se manifestar sobre o cumprimento de alguma exigência.

O agendamento pode ser realizado pelo aplicativo Meu Inss ou pelo telefone 135, que funciona de segunda a sábado. Em casos mais complexos o agendamento é feito pela central 135 ou nas agências, pela modalidade “atendimento específico”.