Com atendimento que contempla toda família, OCA Rio Branco emitiu mais de 33 mil carteiras de identidade em 2022; Veja como funciona

A Organização em Centrais de Atendimento (OCA), incluindo primeiras e segundas vias, emitiu 33.757 mil carteiras de identidade no ano de 2022. Este serviço é um dos mais procurados na unidade, que faz, diariamente, uma média de dois atendimentos.

A diretora da OCA, Francisca Brito, destaca os meios alternativos que é adotado visando oferecer mais qualidade e agilidade para quem procura esse tipo de atendimento.

Fonte: OCA/AC

“Devido à grande procura e, visando oferecer mais qualidade e rapidez no atendimento, em Rio Branco, esse serviço é oferecido por meio de agendamento no site do Instituto de Identificação. Mas ainda assim, para todos que não conseguem agendar pelo site, esses podem nos procurar através dos nossos telefones ou redes sociais, ou ainda pessoalmente que fazemos o agendamento”, explicou.

Francisca fala ainda que o serviço é oferecido na ‘OCA Móvel’, que se desloca para as comunidades mais afastadas para atender o público mais carente.

“Esse serviço de agendamento também é oferecido na Oca Móvel, visando atender as comunidades mais afastadas do Centro, e aquelas pessoas que não possuem internet. Estamos sempre atendendo por múltiplos canais e buscando ferramentas de inovação para que possamos atender todos os públicos, corrigir possíveis falhas e melhorar sempre a oferta dos nossos serviços”.

Outra facilidade que a OCA oferece na emissão das carteiras é o ‘Kit família’, que facilita o pai e a mãe no momento de emitir segunda via e a primeira das crianças. No ‘kit família’, os membros da mesma família são atendidos com a mesma senha e com o mesmo profissional. Além disso, há uma sala exclusiva adaptada para o atendimento infantil.

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