Mulher encontra 6 baratas em quarto de hotel e resposta do estabelecimento viraliza

A atitude de um funcionário de um hotel na Austrália viralizou nas redes sociais após uma cliente, identificada como Kitti, compartilhar sua insatisfação ao descobrir seis baratas em seu quarto. A situação, que aconteceu no Koala Tree Motel em Port Macquarie, repercutiu após ela gravar uma conversa com o trabalhador do estabelecimento, exigindo reembolso pela diária. O caso ocorreu nesta segunda-feira, 18, e foi compartilhado pelo New York Post.

A cliente havia escolhido o hotel de 2,5 estrelas no Google para sua estadia enquanto visitava um familiar doente no hospital. No vídeo publicado em seu TikTok, que já acumula mais de R$ 250 mil visualizações, Kitti busca o reembolso integral da diária, porém, o funcionário do hotel recusa, alegando “não estar a fim” de devolver a quantia.

A gravação, posteriormente republicada pelo New York Post, retrata a cliente confrontando o funcionário na recepção sobre a presença das baratas. O atendente defende a limpeza do quarto, negando qualquer responsabilidade pela infestação. A cliente argumenta que a aparição de uma ou duas baratas poderia ser compreensível, mas a presença de seis não seria “algo normal”.

Ao solicitar o reembolso, a resposta do funcionário surpreende ao oferecer apenas o valor referente a um upgrade no quarto. A cliente, hospedada com seu marido, explica o motivo de sua estadia, mas o atendente responde de maneira insensível: “Não me importo se você é emotiva […] o que você gostaria que eu fizesse com os animais com pernas que andavam no seu quarto?”

A publicação do caso nas redes sociais desencadeou um debate entre internautas, alguns apoiando a cliente e criticando a postura do hotel, enquanto outros zombavam da situação. Em meio às opiniões divergentes, um internauta comentou ironicamente: “Você quer um serviço cinco estrelas de um lugar com apenas duas?”.