Na BR-364, pane mecânica em ônibus da Transacreana causa pânico e revolta entre passageiros

Um ônibus da Trans Acreana, que seguia de Cruzeiro do Sul a Rio Branco, sofreu uma pane mecânica na madrugada de segunda-feira (19), no km 40 da BR-364, próximo a Feijó, causando momentos de terror entre os passageiros. Embora não tenha havido feridos, o incidente expôs graves falhas na assistência prestada pela empresa aos seus clientes.

O ônibus, após passar por um buraco na rodovia, quebrou a mola mestra dianteira, perdendo o controle e saindo parcialmente da pista. A situação gerou pânico entre os passageiros que, segundo relatos, ficaram horas aguardando por solução, sem receber informações, transporte alternativo ou qualquer tipo de assistência da Trans Acreana. A empresa, recentemente, aumentou a tarifa de R$ 225 para R$ 259, fato que agravou a indignação dos passageiros que se sentem desassistidos diante de tal situação. A falta de suporte, somada ao aumento recente da passagem, levou alguns passageiros a anunciarem a intenção de buscar seus direitos na justiça, alegando negligência por parte da empresa.

A Trans Acreana, em sua defesa, afirma que um segundo ônibus da empresa auxiliou no transporte dos passageiros para um ponto de apoio próximo, onde receberam água, banheiros e alimentos enquanto aguardavam um veículo enviado de Rio Branco para concluir a viagem. Um ônibus escolar da região também colaborou, rebocando o ônibus acidentado de volta para a rodovia.

Análise do incidente: O incidente destaca a importância da manutenção preventiva em ônibus de transporte intermunicipal e a necessidade de protocolos de emergência mais eficazes por parte das empresas. A ausência de comunicação e assistência imediata aos passageiros após a pane demonstra a fragilidade do sistema de suporte ao cliente da Trans Acreana, levantando questionamentos sobre a segurança e o bem-estar dos passageiros. A justificativa da empresa, embora explique o ocorrido, não justifica a demora no atendimento e a falta de comunicação com os passageiros. O aumento recente da tarifa, sem um serviço de qualidade correspondente, acende um alerta sobre a relação custo-benefício oferecida pela Trans Acreana. A decisão de alguns passageiros em procurar a justiça evidencia a necessidade de maior responsabilidade e transparência por parte das empresas de transporte. A situação levanta preocupações sobre a segurança nas rodovias brasileiras, em especial a condição precária da BR-364 nesse trecho.