Usuários relataram nas redes sociais instabilidade no aplicativo da Caixa Econômica Federal na tarde desta quarta-feira (11/2). De acordo com o site Downdetector, que monitora falhas em serviços digitais, as notificações começaram por volta das 13h e atingiram pico às 14h10, com 759 registros.
Entre os principais problemas apontados pelos clientes está o login no aplicativo móvel, responsável por 84% das reclamações. Falhas relacionadas ao Pix e ao mobile banking aparecem na sequência, com 8% cada.
Ao tentar acessar o aplicativo nesta quarta, usuários receberam a mensagem: “Algo não saiu como o esperado! Desculpe!! Neste momento não é possível atender a sua solicitação. Por favor, tente novamente mais tarde. (A-001-SEM)”. O serviço da instituição financeira apresentou a mesma instabilidade na tarde de terça-feira (10/2).
Reclamações nas redes sociais
A falha gerou aumento nas buscas sobre o tema na internet. Dados do Google Trends indicam crescimento nas pesquisas por termos como “a-001-SEM”, “app caixa fora do ar” e “caixa fora do ar hoje” nas últimas horas.
Nas redes sociais, clientes relataram dificuldades para realizar pagamentos e transferências. “Estou preso em um restaurante, esperando o app voltar para pagar a conta. Que absurdo!!!!”, escreveu um.
Outro afirmou: “Sistema do banco com problema, nem caixa eletrônico nem sistema dos funcionários”. Também houve queixas sobre transferências via Pix: “1h tentando enviar um pix do aplicativo da caixa econômica, isso não existe nunca”.
Procurada pela reportagem do Metrópoles, a Caixa ainda não havia se manifestado sobre o problema até a publicação deste texto. O espaço segue aberto para pronunciamento da instituição.
