Clientes de Xapuri relatam problemas em agência do BB, superintendência envia técnico para avaliar terminais

Moradores de Xapuri (AC) entraram em contato com a redação do Na Hora da Notícia para relatar problemas na agência do Banco do Brasil do município, durante este fim de semana.

Segundo um dos reclamantes, desde das 19h de sábado, 03, os caixas dos autoatendimentos só funcionavam para consulta. “Os pagamentos estão saindo e nada dos caixas funcionarem. Faz tempo que o banco recebe notificações sobre isso”, diz.

A reportagem entrou em contato com o superintendente do Banco do Brasil no Acre, Daniel Siqueira Rondon, que, prontamente, buscou informações sobre o que estaria acontecendo.

De acordo com o superintendente, há três terminais que fazem atendimento completo: pagamentos, transferências, saques, depósito on-line, etc. e, neste final de semana, uma oscilação na energia os tirou de funcionamento. Mas a gerente da agência esteve no sábado e domingo trabalhando para restabelecimento e somente no domingo conseguiu fazer retornar um dos terminais.

Com isso, Rondon disse ainda que foi realizado um chamado de manutenção corretiva aberto para os demais terminais e receberá o técnico ainda hoje, 05.

“Solicitei um laudo técnico da situação dos três terminais para, se for o caso, solicitar a substituição. Esse processo demora um pouco mais. Tão logo tenha o resultado, informaremos”, concluiu.