Municípios do Acre são escolhidos para participar de pesquisa de satisfação sobre o abastecimento de energia elétrica

Entre eles, cinco municípios do Acre; Rio Branco, Jordão, Sena Madureira, Cruzeiro do Sul e Porto Acre, foram selecionados para a 24ª pesquisa que gera o (Iasc), Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor.

Uma base de quase 300 consumidores da Energisa estão nessas localidades, e responderão aos questionários da Agência Nacional de Energia Elétrica.

Serão realizadas entrevistas, no total de 28.588 consumidores, e a aplicação pessoal domiciliar presencial, face a face, dos questionários nos municípios sorteados começou no dia 2 deste mês e segue até 2 de novembro próximo de 2023.

Os entrevistadores da Qualitest Inteligência em Pesquisa, usarão os mesmos procedimentos de cuidados, a mesma forma que foi feito em 2020, 2021 e em 2022, observarão todas as cautelas sanitárias recomendadas, tais como uso obrigatório de máscara, distanciamento dos respondentes e uso de álcool em gel.

Sempre que possível, será evitado o deslocamento das equipes de coleta de dados em transporte coletivo nos limites do município, ou entre municípios, será privilegiado o transporte por meio de veículos alugados, de uso exclusivo da equipe, com a identificação da Qualitest nas portas.

O Iasc, realizado anualmente pela ANEEL desde 2000, retrata a opinião dos consumidores sobre as distribuidoras e tem como objetivo principal estimular a melhoria contínua dos serviços.

Como incremento motivacional, em 2002 a Agência instituiu o Prêmio Iasc, para destacar as distribuidoras mais eficientes na percepção do consumidor. A cada ano, as empresas mais bem avaliadas recebem da ANEEL um troféu, um certificado e um selo de qualidade, o qual pode ser usado no material de divulgação de cada empresa.