O secretário de Saúde do Acre, José Bestene, realizou na noite de quinta-feira (9) uma visita à Unidade de Pronto Atendimento (UPA) da Sobral, em Rio Branco, após relatos de pacientes sobre demora e dificuldades no atendimento. A ação teve como objetivo verificar a situação no local e ouvir profissionais e usuários do serviço.
A vistoria começou no início da noite, quando a equipe da Secretaria de Saúde se deslocou até a unidade para acompanhar a rotina de funcionamento. Durante a vistoria, o gestor conversou com servidores e identificou pontos críticos, como o aumento da demanda e o tempo de espera.
Demanda elevada impacta atendimento
Segundo Bestene, a UPA conta atualmente com oito médicos em escala, mas o volume de pacientes tem crescido, o que pressiona a capacidade de atendimento. Ele destacou que a qualidade do serviço exige tempo adequado para avaliação clínica, o que influencia na duração das consultas.
O secretário relatou que recebeu reclamações tanto de pacientes quanto de profissionais, principalmente relacionadas à sobrecarga da equipe. A Secretaria avalia a possibilidade de ampliar o número de profissionais para atender a demanda crescente.
Governo cobra atendimento mais humanizado
Durante a visita, Bestene afirmou que uma das orientações do governo estadual é priorizar a humanização no atendimento da rede pública. A proposta, segundo ele, é garantir maior atenção aos pacientes e melhorar a experiência dentro das unidades de saúde.
A medida inclui reforçar junto aos servidores a importância do acolhimento e da escuta qualificada, além de ajustes operacionais para reduzir filas e tempo de espera.
Falta de pediatria é principal queixa
Um dos principais pontos levantados pela população foi a ausência de atendimento pediátrico na UPA da Sobral. Atualmente, esse tipo de serviço está concentrado em outras regiões da capital, o que dificulta o acesso para moradores da área.
De acordo com o secretário, a criação de um centro específico para atendimento infantil já foi discutida com o governo estadual. A proposta está em fase de avaliação e pode ser implementada como alternativa para suprir a demanda.
Possíveis medidas
A Secretaria de Saúde informou que continuará monitorando a situação da unidade e não descarta a adoção de novas medidas, como o reforço da equipe médica. A meta, segundo o gestor, é adequar a estrutura da UPA ao volume de atendimentos e melhorar o serviço prestado à população.
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