Clientes do Nubank e do Mercado Pago enfrentaram problemas para movimentar criptomoedas nesta sexta-feira (6). As duas instituições informaram instabilidades em serviços relacionados a depósitos, saques e transferências de ativos digitais, após falhas envolvendo fornecedores externos.
O Mercado Pago bloqueou preventivamente parte das transferências de criptomoedas para carteiras externas depois de identificar um incidente com uma empresa contratada para monitoramento de risco e prevenção à lavagem de dinheiro. A instituição também alertou para possíveis atrasos no recebimento de depósitos de criptoativos.
Segundo a empresa, os valores que ainda não foram creditados serão depositados automaticamente assim que o serviço for normalizado. As operações de compra e venda de criptomoedas, porém, continuam funcionando normalmente.
Em nota, o Mercado Pago afirmou que acompanha a situação em tempo real e que a restrição temporária tem como objetivo preservar os recursos dos clientes enquanto trabalha para restabelecer as funcionalidades.
O Nubank também suspendeu temporariamente os serviços de depósitos e saques de criptomoedas. Em aviso exibido no aplicativo, o banco digital informou que trabalha para recuperar as operações. A empresa atribuiu a indisponibilidade a uma instabilidade em um fornecedor externo de dados.
De acordo com o banco, o problema não envolve sua infraestrutura interna nem compromete a segurança dos clientes. A reportagem procurou o Nubank, mas não recebeu resposta até o fim da manhã desta sexta-feira.
Como funciona o serviço de criptomoedas do Nubank
As operações com ativos digitais são oferecidas pelo banco por meio da NuCripto, funcionalidade integrada ao aplicativo. A plataforma permite negociar moedas como bitcoin, ethereum, solana, XRP e USDC, uma stablecoin – modalidade de criptomoeda cujo valor é vinculado a uma reserva de ativos considerados estáveis.
Nos termos e condições do serviço, o Nubank prevê a possibilidade de utilizar empresas parceiras em atividades como custódia, gestão de carteiras e fornecimento de liquidez em ativos virtuais, mas não identifica nominalmente os fornecedores.
